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Especial Contact Centers | Revista Human Resources Portugal

No último ano, a EGOR tem vindo a expandir o número de contact centers para zonas fora de Lisboa e Porto, num crescimento que a empresa considera "sustentado". Para melhor perceber a evolução deste setor, falámos com António Matos, Gestor de Operações da Egor Outsourcing.

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Embora as fronteiras geracionais ainda sejam difusas existe algum consenso de que as pessoas nascidas partir de 1995/96 fazem parte da geração Z. São os tweens and teens da era pós web que desde tenra idade desempenham um papel determinante numa vasta parafernália digital que inclui redes como o Facebook , Airbnb, What´s Up, YouTube , Snapchat, apps, Blogs e milhões de sites.

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Agosto de 2019

Em 2014, Barack Obama, então Presidente dos Estados Unidos da América, disse a propósito do Sargento Bowe Bergdahl - que foi feito prisioneiro pelos Talibans durante mais de cinco anos - que o seu país não deixava os seus homens ou mulheres de uniforme para trás. Frase forte que desencadeou a salvação de um ser humano. Por outro lado, não foi novidade uma vez que esta prática, muito enfatizada sobretudo pelos fuzileiros, é uma prática milenar.

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